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Praxis

mit Innovationen seit 1980 14mal die erste Praxis

Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000

Seit Ende 2005 beschäftigte uns die
Zertifizierung der Praxis nach DIN EN ISO 9001:2000
Am 31.10.2006 war es endlich geschafft:
Wir waren als erste und bisher einzige Konstanzer Augenarztpraxis zertifiziert!

Nach der Beschaffung von Unmengen neuer Aktenordner und regelmässiger Bewältigung von Papierbergen hilft dieses Verfahren bei der sicheren Umsetzung und perfekten Organisation vieler Praxis-Strukturen.
Von der Lehrlingsausbildung, Hygiene, Desinfektion, bis zur Einbindung von Patientenbefragungen und -wünschen ist alles dabei!

Unabhängige Inspektoren haben unsere Praxis nach allen Kriterien gründlich geprüft mit dem erfreulichen Ergebnis: alle Qualitätsansprüche werden in unser Gemeinschaftspraxis erfüllt und meistens im Vergleich zu anderen sogar übertroffen.

Wir bedanken uns bei allen, die an unserer Patienten- und Zuweiserbefragung teilgenommen haben! Sie haben uns sehr geholfen!
Viele Ihrer Anregungen und Vorschläge sind inzwischen von unserem Team umgesetzt worden. Einiges ist noch in der konkreten Planung.
Nochmals die Bitte:
Wenn Sie selbst Verbesserungen anregen oder gute Idee einbringen möchten, wie wir Ihren Besuch bei uns noch angenehmer gestalten können: sprechen Sie uns an oder mailen Sie uns bitte!

Wartezeit - Termin: "never ending story"

Das Auge als kleines hochspezialisiertes Organ lässt sich nicht ohne Hilfsmittel untersuchen - und Hilfmittel von Vermessung bis Fotografie, es gibt sehr viele.
Wenn Patienten von Wartezeit reden, ist oft der Zeitraum vom Eintreffen in der Praxis bis zum Abschluss der Behandlung gemeint, manchmal auch vom Eintreffen bis zum Arztkontakt.
Aber bis es soweit ist, gibt es Einiges zu tun:
Stammdatenerfassung, Versichertenkarten und Überweisungsschein einlesen, sowie das unsinnige 10-Euro "Arztbesuchstrafgebühr" Abkassieren.
Voruntersuchungen sind wichtig wie:
Refraktion des Auges prüfen, Augeninnendruck und orientierend die Sehschärfe.
Wir nehmen uns immer alle notwendige Zeit für Sie - auch wenn es manchmal turbulent zugehen mag, um Sie mit der nötigen Ruhe, Gründlichkeit und Zuwendung zu untersuchen, zu behandeln und zu beraten.
Wenn auch auch Sie Sich die notwendige Zeit für Ihren Besuch bei uns nehmen, lassen sich diese Untersuchungen ohne unnötigen Druck durchführen.
Denken Sie dabei auch an die Zeit danach: Autofahren mit erweiterten Pupillen oder Verband ist verboten!
In unserer Praxis sind wir für alle Bereiche der Augenheilkunde für Sie da – von der einfachen Brillenbestimmung oder Vorsorgeuntersuchung bis hin zu komplizierten und - oft auch operativen Problemen.
Bei dem einem Patienten sind die Untersuchungen schnell und einfach – bei einem anderen sind sie langwierig und kompliziert durchzuführen: oft ist das gesamte Spektrum der Untersuchungs- und Beratungsleistungen, die im Einzelfall erforderlich werden, bei der Anmeldung noch nicht abzusehen.
Schließlich bringen auch Notfälle trotz aller "Resevelücken" im Terminplan unserer Praxis das Programm immer mal wieder durcheinander. Da ist manchmal Folge des sehr breiten Spektrums,
Deswegen bitten wir Sie die Termine als Planungs- und Organisationshilfe zu verstehen, die wir aber nicht immer werden exakt einhalten können!
Nochmals die Bitte: nehmen Sie Sich ausreichend Zeit für Ihren Besuch bei uns.

Reihenfolge?
Unsere Patienten werden oft nicht in der Reihenfolge aufgerufen, in der sie in der Praxis angekommen sind: mal sind Sie sind bei unterschiedlichen Ärzten angemeldet, erhalten vorab bestimmte Messungen und technische Untersuchungen, Pupillenerweiterungen und dergleichen.
Seien Sie versichert: es geht alles mit rechten Dingen zu: Niemand wird jemand anderem vorgezogen.
Wenn Sie durch Termine, Fahrpläne Ihrer Transportmittel, unvorhergesehene Verzögerungen bei uns oder aus irgendeinem anderen Grund ein Problem mit der Zeit haben oder bekommen, sprechen Sie unsere Mitarbeiterinnen bitte jederzeit an - wir finden eine Lösung!